為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)政法工作會(huì)議精神和公安部關(guān)于做好重大活動(dòng)期間信訪工作的要求，龍山縣公安消防大隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)消防信訪工作力度，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，組織開(kāi)展矛盾糾紛排查，全力化解社會(huì)矛盾，最大限度地減少信訪環(huán)節(jié)引發(fā)的不和諧、不穩(wěn)定因素，為重大活動(dòng)的順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　完善制度措施，強(qiáng)化源頭預(yù)防。組織對(duì)可能發(fā)生民事?tīng)?zhēng)議的火災(zāi)案卷進(jìn)行復(fù)查，并進(jìn)一步加強(qiáng)火災(zāi)調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范火災(zāi)調(diào)查工作，嚴(yán)防產(chǎn)生新的信訪問(wèn)題。進(jìn)一步規(guī)范接警出動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)滅火救援處置行為，最大限度地減少災(zāi)害損失，努力提升人民群眾對(duì)滅火救援工作的滿意度。進(jìn)一步強(qiáng)化部隊(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決治理監(jiān)督執(zhí)法和選人用人方面存在的突出問(wèn)題，規(guī)范評(píng)殘撫恤、戰(zhàn)士考學(xué)、士官選取等工作，減少內(nèi)部信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。加強(qiáng)信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)，健全信訪工作分析研判、獎(jiǎng)懲和責(zé)任倒查等制度，配齊配強(qiáng)人員，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，改善接待場(chǎng)所條件，將信訪工作納入年度工作考核和執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)內(nèi)容。切實(shí)處理好每一件群眾來(lái)信、接待好每一名來(lái)訪群眾，防止因處理不及時(shí)、不到位，導(dǎo)致來(lái)信轉(zhuǎn)來(lái)訪現(xiàn)象的發(fā)生。

　　軍政主官定期下訪，及時(shí)就地化解矛盾。督促檢查。全面了解基層消防部門(mén)貫徹落實(shí)《消防法》的情況，查找存在的突出問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議;帶案督辦。選擇重點(diǎn)疑難復(fù)雜的消防信訪案件，協(xié)調(diào)推動(dòng)及時(shí)解決;座談走訪。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪基層單位，聽(tīng)取反映，了解情況，宣傳政策，指導(dǎo)工作;駐點(diǎn)指導(dǎo)。組織下訪干部到火災(zāi)隱患突出的單位駐點(diǎn)，推動(dòng)問(wèn)題的妥善解決;調(diào)查研究。帶著問(wèn)題深入基層，查原因、找答案，提出改進(jìn)工作和完善整改措施的意見(jiàn)和建議，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)。

　　創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行“陽(yáng)光警務(wù)”。結(jié)合工作實(shí)際，以保障民生、順應(yīng)民意為工作之源，以創(chuàng)新服務(wù)舉措、落實(shí)服務(wù)規(guī)范、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，推行全天候、全時(shí)域、無(wú)盲區(qū)的熱心服務(wù)。針對(duì)日常工作中的特殊情況，從申辦人實(shí)際需求出發(fā)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等一系列便民利民的服務(wù)措施;為切實(shí)解決群眾燃眉之急，本著“特事特辦、急事急辦”原則，在政策允許的權(quán)限內(nèi)，開(kāi)通消防審批“綠色通道”，設(shè)立消防服務(wù)熱線電話，建立節(jié)假日消防審批值班制度，方便了群眾查詢;開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即一張椅子請(qǐng)坐、一杯熱水暖心、一句“稍等”諒解、一本意見(jiàn)簿留言、一聲“再見(jiàn)”相送，提高了服務(wù)效率、增進(jìn)了警民魚(yú)水情。