為處理好新形勢(shì)下警民關(guān)系，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，樹立紅門良好新形象，今年以來，衡山大隊(duì)在全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合消防工作實(shí)際和部隊(duì)建設(shè)需要，深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，取得了一定成效。

　　一是在滅火救援中體現(xiàn)人文關(guān)懷。大隊(duì)按照“科學(xué)滅火、文明執(zhí)勤，關(guān)愛民生、接受監(jiān)督”的工作理念，在執(zhí)勤滅火時(shí)，盡可能減少破拆、注水等技戰(zhàn)術(shù)手段給群眾財(cái)產(chǎn)造成的損失，并注重使用文明用語，安定群眾情緒、拉近彼此距離，避免引發(fā)警民糾紛。

　　二是在愛民實(shí)踐中體現(xiàn)魚水深情。大隊(duì)通過發(fā)放調(diào)查問卷、征求意見表、消防站對(duì)外開放、上門走訪群眾、短信溫馨提示、舉辦警民座談會(huì)等形式主動(dòng)開展“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)，真誠(chéng)接受群眾咨詢投訴，全面征求群眾意見建議，研究制定解決措施，增加群眾對(duì)消防工作的理解和支持。同時(shí)，以“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)為載體，積極開展消防知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、捐資助學(xué)、扶助孤寡等形式多樣的愛民實(shí)踐活動(dòng)，受到了人民群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　三是在監(jiān)督執(zhí)法中體現(xiàn)便民宗旨。大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，不斷改進(jìn)執(zhí)法方式，推行網(wǎng)上辦公、現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門服務(wù)等多種服務(wù)方式，制定出臺(tái)了便民利民惠民措施，聘請(qǐng)了消防廉政監(jiān)督員，全面實(shí)施警務(wù)公開，真正實(shí)現(xiàn)了消防監(jiān)督執(zhí)法的科學(xué)化、公開化、透明化、人性化、高效化，把提高服務(wù)質(zhì)量滲透到各項(xiàng)工作中去，提升人民群眾對(duì)消防工作的支持率和滿意度。