為貫徹落實沈陽消防支隊開展“大走訪”開門評警活動指示精神，有效促進窗口人員轉(zhuǎn)變工作作風和服務(wù)態(tài)度，進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，棋盤山大隊結(jié)合行政審批工作實際，在審批窗口增設(shè)了服務(wù)評價器。

　　“服務(wù)評價器”上除設(shè)有“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”4個按鍵，還附有窗口工作人員的姓名、照片、所屬單位和職務(wù)，供辦事群眾對窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和大廳內(nèi)務(wù)管理等方面進行評價。此外，后臺還設(shè)有評價查詢功能，大隊領(lǐng)導定期對窗口服務(wù)滿意度進行抽查，絕不讓評價器成為擺設(shè)。與此同時，在窗口還擺放了“消防服務(wù)窗口征求意見表”，供來辦事的群眾填寫。

　　引入服務(wù)評價器，就是要在與群眾接觸最密切的一線窗口拉近與群眾的距離，從說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一名群眾做起，自覺接受群眾的監(jiān)督，通過對窗口服務(wù)進行評價，讓群眾感受到棋盤山消防大隊為民服務(wù)的真誠，更好地構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

　　經(jīng)統(tǒng)計，截止目前窗口服務(wù)“很滿意”度達到百分之百。通過此項舉措，進一步增強了窗口人員為民服務(wù)的公仆意識，強化了良好作風的養(yǎng)成，提升了服務(wù)的質(zhì)量，同時也有利于群眾對窗口服務(wù)的監(jiān)督，取得了雙重的成效。