商場(chǎng)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，所有工作人員都有引導(dǎo)顧客疏散的義務(wù)，而不能只顧自己逃生。逃生時(shí)要注意以下逃生方法：
　　1．利用疏散通道逃生：商場(chǎng)通常設(shè)有室內(nèi)樓梯、室外樓梯，有的還設(shè)有自動(dòng)扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災(zāi)后，尤其是在火災(zāi)初起階段，這都是逃生的良好通道。在下樓梯時(shí)應(yīng)抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因?yàn)榘l(fā)生火災(zāi)時(shí)通常會(huì)停電，導(dǎo)致普通電梯無(wú)法正常運(yùn)行。
　　2．自制器材逃生：百貨商場(chǎng)是物資高度集中的場(chǎng)所，商品種類多，發(fā)生火災(zāi)后，可就近利用物資自制逃生器材。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來(lái)開(kāi)辟逃生通道；如果還經(jīng)營(yíng)五金等商品，還可以利用各種機(jī)用皮帶、消防水帶、電纜線來(lái)開(kāi)辟逃生通道；商場(chǎng)如果經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)保護(hù)用品，如安全帽、摩托車頭盔、工作服等，可就地使用以避免燒傷和被墜落物品砸傷。
　　3．利用建筑物逃生：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如上述2種方法都無(wú)法逃生，可利用落水管、房屋內(nèi)外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網(wǎng)(線)進(jìn)行逃生或轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域再尋找機(jī)會(huì)逃生。這種逃生方法使用時(shí)，要大膽還要細(xì)心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現(xiàn)傷亡，3樓以上絕對(duì)禁止跳樓的不理智行為。
　　4．尋找避難處所逃生：在無(wú)路可逃的情況下，應(yīng)積極尋找避難處所。如到室外陽(yáng)臺(tái)、樓層屋頂、洗手間等待救援；選擇火勢(shì)、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢(shì)和煙霧蔓延。無(wú)論白天或夜晚，被困者都應(yīng)不斷發(fā)出各種呼救信號(hào)，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離險(xiǎn)境。 （肖軒）