六項(xiàng)便民服務(wù)承諾包括：

　　一是提高消防行政審批辦事效率。對(duì)于消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收、投入使用(營(yíng)業(yè))前的消防安全檢查和消防設(shè)計(jì)、驗(yàn)收備案項(xiàng)目，承諾在國(guó)家法定辦事期限的基礎(chǔ)上提速30%辦結(jié)各項(xiàng)消防行政審批事項(xiàng)。

　　二是制作并公示申請(qǐng)資料示范文本。在公開消防審批辦事流程的基礎(chǔ)上，為方便群眾提高申報(bào)效率，按項(xiàng)目審批的類別制作申請(qǐng)資料示范文本，并以紙質(zhì)和電子版的形式在消防辦事窗口和消防門戶網(wǎng)站公示。

　　三是簡(jiǎn)化消防業(yè)務(wù)受理。受理資料分必備資料和輔助資料(主要指消防安全管理制度、滅火和疏散預(yù)案、消防設(shè)計(jì)專篇等)，對(duì)于缺少輔助資料的申請(qǐng)，在當(dāng)事人承諾五個(gè)工作日補(bǔ)正到位的情況下，允許先行受理，如在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能按要求補(bǔ)正，再按程序通知退窗。

　　四是落實(shí)一次性告知制度。實(shí)行業(yè)務(wù)咨詢窗口一次性告知;消防設(shè)計(jì)審查問題一次性指出;消防竣工驗(yàn)收和開業(yè)前檢查結(jié)果一次性反饋。

　　五是暢通信訪渠道。在消防辦事窗口和消防門戶網(wǎng)站上公布舉報(bào)投訴電話，公開支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、防火處長(zhǎng)聯(lián)系電話，方便群眾反映情況，并及時(shí)答復(fù)解決有關(guān)問題。

　　六是推行文明用語微笑服務(wù)。做到一席規(guī)范言語，一臉熱情微笑，一杯熱茶相待，并對(duì)窗口工作實(shí)行嚴(yán)格考評(píng)。

　　切實(shí)提高消防服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)法效率，提升消防監(jiān)督執(zhí)法服務(wù)水平，踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。