近日，銀川市興慶區(qū)消防大隊(duì)建立并開通了集消防宣傳、服務(wù)、舉報(bào)投訴等功能于一體的微信公眾服務(wù)平臺(tái)“興慶消防119”公眾號(hào)和興慶區(qū)消防大隊(duì)新浪官方微博，利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的消防宣傳網(wǎng)絡(luò)，取得了良好的社會(huì)效果。
利用微博、微信平臺(tái)接受社會(huì)群眾監(jiān)督。微博、微信平臺(tái)開通后，大隊(duì)確定專人負(fù)責(zé)與群眾互動(dòng)，及時(shí)向群眾宣傳消防安全常識(shí)，解答群眾提出問題。為確保服務(wù)平臺(tái)信息及時(shí)更新、有效傳遞，大隊(duì)安排專人負(fù)責(zé)微信、微博平臺(tái)的維護(hù)、跟蹤服務(wù)、信息更新等，全天候發(fā)布信息、反饋意見的互動(dòng)平臺(tái)。大隊(duì)利用微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)和官方微博廣泛接受群眾和社會(huì)單位的監(jiān)督，通過開展隱患曝光臺(tái)等，豐富群眾監(jiān)督渠道。同時(shí)，圍繞各類消防治理專項(xiàng)行動(dòng)、火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴、防火寶典等，把微信、微博舉報(bào)投訴處理納入到大隊(duì)日常工作內(nèi)容，建立了線上舉報(bào)投訴、線下高效應(yīng)對(duì)的工作機(jī)制。對(duì)群眾舉報(bào)的線索，大隊(duì)立即通報(bào)有關(guān)部門或組織監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行勘查，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)違法者予以嚴(yán)厲懲處，切實(shí)形查處消防違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，在轄區(qū)內(nèi)營造了全民參與防火治火的濃厚氛圍。
大隊(duì)在開通的微信公眾服務(wù)平臺(tái)“大隊(duì)消防119”公眾號(hào)中，設(shè)置了“火情傳遞”“每日一課”“專項(xiàng)整治”“安全提示”“消防常識(shí)”等欄目，使消防宣傳服務(wù)工作更有針對(duì)性和實(shí)效性。大隊(duì)立足實(shí)際，以生動(dòng)形象的圖片搭配通俗易懂的語言，結(jié)合天氣、節(jié)日、時(shí)事等實(shí)際情況，每天為網(wǎng)友發(fā)送各類安全防范知識(shí)等信息，提高廣大網(wǎng)友的消防安全意識(shí)和逃生自救能力。同時(shí)，微信平臺(tái)根據(jù)全市各地消防工作的開展情況，及時(shí)發(fā)布消防動(dòng)態(tài)和滅火救援等信息，以真實(shí)的火災(zāi)、事故教訓(xùn)為網(wǎng)友們敲響安全警鐘。通過新浪官方微博，接受市民的圖片、文字舉報(bào)，并利用微博定期宣傳消防法律法規(guī)，讓群眾更加了解消防、認(rèn)識(shí)消防。同時(shí)，安排了專人與網(wǎng)友進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，幫網(wǎng)友們解答消防問題，流轉(zhuǎn)舉報(bào)投訴，聽取網(wǎng)友們的合理建議，采納提高工作效率的意見。
大隊(duì)通過開通微信公眾服務(wù)平臺(tái)和新浪官方微博，邀請(qǐng)群眾關(guān)注“興慶消防119”公眾號(hào)和興慶區(qū)消防大隊(duì)新浪官方微博，搭建起互動(dòng)交流的橋梁，受到了群眾的廣泛歡迎。大隊(duì)先后統(tǒng)一制作了印有微博、微信“二維碼”圖標(biāo)的宣傳資料，組織轄區(qū)消防安全重點(diǎn)單位、志愿者將這些“二維碼”傳遞到千家萬戶，掀起全民關(guān)注注冊(cè)消防微博、微信熱潮。截至目前，已有7800余人關(guān)注了“興慶消防119”公眾號(hào)，興慶區(qū)消防大隊(duì)新浪官方微博粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了2000余人。關(guān)注微博、微信的人群覆蓋了黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體、國有企業(yè)、私營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體工商戶、社區(qū)(村)工作人員、居民群眾等。
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