消防業(yè)務(wù)管理窗口是消防機(jī)構(gòu)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為樹(shù)立消防執(zhí)法的良好形象，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，石獅消防大隊(duì)創(chuàng)新窗口服務(wù)模式、完善服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角，強(qiáng)化服務(wù)效能，不斷提升人民群眾滿(mǎn)意度。

一是優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。推行“一次性告知”、“微笑服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”和“上門(mén)服務(wù)”等便民舉措，實(shí)行消防竣工驗(yàn)收和消防安全檢查“一站式受理”、同步辦理，分別出具相應(yīng)的法律文書(shū)，簡(jiǎn)化辦事程序。

二是落實(shí)便民惠民措施，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。遵照“透明、高效、快捷”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)便民利民措施，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決疑難問(wèn)題。針對(duì)有特殊困難的群眾，該大隊(duì)提供預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等舉措。特別是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全程回訪、全程督辦，著力解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

三是提高執(zhí)法透明度，自覺(jué)接受監(jiān)督。該大隊(duì)在行政服務(wù)中心通過(guò)展板的方式向社會(huì)公布辦事流程、申報(bào)要求、辦理時(shí)限、監(jiān)督方式等有關(guān)事項(xiàng)，各類(lèi)表格和樣本擺放于顯眼位置，使群眾一目了然，清晰地了解辦事程序，提高辦事效率，并通過(guò)消防服務(wù)熱線電話(huà)，受理群眾舉報(bào)，防止行政許可審批中低效率、不廉潔、不公正的行為，竭力提高消防行政許可窗口服務(wù)水平。

下一步，石獅消防大隊(duì)將繼續(xù)恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)方式，傾力打造群眾滿(mǎn)意、服務(wù)一流的前沿陣地。