為深入扎實推進作風整頓和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，進一步提升消防服務窗口的服務質(zhì)量，黑龍江齊齊哈爾市消防支隊多措并舉、強勢推進消防承諾服務創(chuàng)建工作。

    黨政同步，全面部署推進。支隊先后召開黨委會、行政辦公會議等黨政會議，全面啟動消防承諾服務創(chuàng)建工作。先后研究出臺《全市消防承諾服務創(chuàng)建工作實施方案》，成立由軍政主官任組長的領導小組，抽調(diào)專人組建專項辦公室，確保各項工作落地生根、有序推進。提出了“試點先行、全面提升”的工作要求，確定市政務大廳消防窗口為樣板試點、鐵鋒區(qū)大隊和甘南縣大隊政務大廳消防窗口為典型試點，全面試點新舉措。制作《消防服務承諾工作辦理服務優(yōu)化圖板》、《消防服務窗口業(yè)務辦理示范圖冊》和窗口標準示范片，并依托政務大廳LED大屏幕滾動播放，幫助辦事群眾直觀了解、掌握辦事環(huán)節(jié)和材料內(nèi)容。統(tǒng)一全市17個消防辦事窗口的文書檔案，實行標準化標識化管理新模式，并結合各地政務中心實際增設休息自助填表區(qū)，讓辦事群眾感受到家的溫暖。

    全面發(fā)力，提升服務水準。消防承諾服務創(chuàng)建工作開展以來，支隊主動出擊、幫扶指導、惠及民眾。截止目前，共接待辦事群眾183人，解答業(yè)務咨詢226次，受理業(yè)務項目63個，提出指導意見162條，解決實際問題187項。同時，為13家單位提供郵寄服務，為9家單位提供異地受理服務，為10家單位當日下發(fā)行政許可，為10家申報材料單位提供便利，共有6家單位建設工程手續(xù)3日內(nèi)辦結完畢。在落實便民服務新措施工作中，基層大隊有多起便民服務典型案。其中，依安縣消防大隊為縣愛舒適商務賓館辦理開業(yè)前審批手續(xù)過程中，在該場所申請辦理工商營業(yè)執(zhí)照的同時，同步受理開業(yè)前消防安全檢查，在最短時間內(nèi)將消防安全檢查合格證發(fā)到了法人手中，得到了法人認可。鐵鋒區(qū)消防大隊在市龍府商貿(mào)有限公司申請消防驗收備案過程中為確保該單位如期開業(yè)，大隊同時派出驗收組和開業(yè)前檢查組，將驗收備案和開業(yè)前消防安全檢查同步辦理，第一時間將案件辦結，讓企業(yè)按原定計劃正式開業(yè)，受到社會單位的高度評價。通過落實便民新措施贏得了群眾充分肯定和廣泛好評，讓群眾切身享受到新措施帶來的便民、惠民福利。