吳志強(qiáng)政委向茍仲文副市長匯報(bào)了火災(zāi)隱患情報(bào)信息機(jī)制的運(yùn)行情況，著重對(duì)火災(zāi)舉報(bào)投訴工作情況進(jìn)行介紹。吳政委指出，“96119”火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴熱線電話的社會(huì)認(rèn)知度、群眾滿意度在不斷提升，截至目前，接聽群眾電話13485個(gè)，解答各類問題3780余件，受理辦理7760余件，消除和解決各類火災(zāi)隱患和消防安全問題11200余件。特別是1月11日北京市隆重召開了2011年度火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴總結(jié)會(huì)議暨有獎(jiǎng)舉報(bào)工作啟動(dòng)儀式，正式啟動(dòng)了火災(zāi)隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，社會(huì)反響良好，市民參與火災(zāi)隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)的積極性極大提高。
期間，茍仲文副市長親切慰問了“96119”服務(wù)熱線工作人員，了解了機(jī)構(gòu)運(yùn)行及人員設(shè)置情況，調(diào)研了群眾舉報(bào)投訴案件受理辦理等工作。茍仲文副市長指出：要進(jìn)一步發(fā)動(dòng)全社會(huì)積極參與火災(zāi)隱患排查整治工作，積極舉報(bào)身邊的小隱患小問題，充分利用“96119”市民火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴熱線有效手段，依靠黨委、政府和各部門加大解決消除火災(zāi)隱患的能力，形成火災(zāi)隱患綜合整治的合力，不斷提升做好群眾工作的能力和水平。
茍仲文副市長強(qiáng)調(diào)：一是全面發(fā)動(dòng)群眾，切實(shí)打好火災(zāi)防控主動(dòng)仗。通過不斷暢通渠道，從更廣更深的層面調(diào)動(dòng)社會(huì)力量共同關(guān)心身邊的消防安全問題，積極參與和支持消防工作，不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除大量火災(zāi)隱患，有力打擊消防違法違規(guī)行為，更能有效提升全社會(huì)消防安全意識(shí)，有力推進(jìn)消防工作社會(huì)化進(jìn)程。二是加大培訓(xùn)力度，持續(xù)提高“96119”服務(wù)能力。為確?！?6119”市民火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴熱線工作長效有序開展，要建立長效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)接警人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范熱線接聽受理標(biāo)準(zhǔn)與程序，確保人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷得到提升，進(jìn)一步提高“96119”服務(wù)能力。三是科學(xué)調(diào)配力量，不斷增強(qiáng)群眾舉報(bào)查處力度?；馂?zāi)隱患舉報(bào)投訴是連接政府和民眾的一個(gè)高效、順暢的橋梁紐帶，通過招聘文職人員和情報(bào)信息員，置換出部分現(xiàn)役警力充實(shí)基層一線執(zhí)法崗位，增強(qiáng)警力配置，進(jìn)一步加大群眾舉報(bào)投訴查處力度。
吳志強(qiáng)政委對(duì)茍仲文副市長蒞臨檢查指導(dǎo)表示衷心的感謝，表示將迅速貫徹落實(shí)仲文副市長的重要指示精神，打造 “96119”市民火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴熱線的自有品牌，不斷推進(jìn)社會(huì)面火災(zāi)防控工作，為黨的十八大順利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)消防安全環(huán)境。