為切實(shí)推動(dòng)首都群眾舉報(bào)投訴工作規(guī)范發(fā)展，進(jìn)一步鼓勵(lì)群眾參與火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作，最大限度調(diào)動(dòng)市民參與火災(zāi)隱患排查整治積極性。1月11日上午，北京市隆重召開“2011年度北京市火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴總結(jié)會(huì)議暨有獎(jiǎng)舉報(bào)工作啟動(dòng)儀式”。部局防火處馬恩強(qiáng)處長、消防局張高潮局長、譚林峰副局長、市財(cái)政局行政政法處石磊處長、市局情報(bào)中心田軍輝副主任、勤務(wù)指揮部鄭曉非副主任、部局宣傳處羅獻(xiàn)華參謀出席會(huì)議。防火部全體干部、各消防支（大）隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)，有獎(jiǎng)舉報(bào)群眾代表和中央電視臺(tái)、法制晚報(bào)等新聞媒體參加會(huì)議。會(huì)議由譚林峰副局長主持。
    會(huì)上，臧桂叢副部長對(duì)2011年火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作取得成效進(jìn)行了回顧：一是強(qiáng)化全民消防理念，依靠黨委政府提高社會(huì)消防管理效能；二是強(qiáng)化綜合治理效能，推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)形成火災(zāi)隱患整治合力；三是強(qiáng)化科技攻關(guān)手段，依托信息管理平臺(tái)提高科學(xué)決策水平，并通報(bào)了《火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》。隨后，譚林峰副局長宣布火災(zāi)隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制正式運(yùn)行，出席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)為部分獲獎(jiǎng)群眾代表頒獎(jiǎng)。
    張高潮局長結(jié)合前期火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作開展情況，就下一步做好火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作提出三點(diǎn)意見：一、充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好舉報(bào)投訴工作的責(zé)任感。一是開展和規(guī)范火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作是創(chuàng)新社會(huì)消防管理的重要內(nèi)容，二是開展和規(guī)范火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作是加強(qiáng)社會(huì)消防監(jiān)督的重要手段，三是開展和規(guī)范火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作是推進(jìn)消防工作群防群治的重要渠道；二、充分凝聚關(guān)注消防工作的社會(huì)力量，2011年火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作取得明顯成效。一是落實(shí)了火災(zāi)隱患排查整治責(zé)任，二是提升了科學(xué)決策服務(wù)社會(huì)能力，三是構(gòu)建了雙向互動(dòng)警民和諧關(guān)系；三、充分回應(yīng)全社會(huì)消防安全新期待新訴求，進(jìn)一步提升火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作質(zhì)量和水平。一是進(jìn)一步完善舉報(bào)投訴工作機(jī)制，二是進(jìn)一步加大舉報(bào)投訴查處力度，三是進(jìn)一步聽取人民群眾意見和建議。同時(shí)，張高潮局長強(qiáng)調(diào)各單位要進(jìn)一步做好新形勢(shì)下火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴工作，不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新安全管理，不斷推動(dòng)“三訪三評(píng)”深化“大走訪”活動(dòng)健康有序開展，堅(jiān)決有力地保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。并代表消防局全體官兵對(duì)新聞媒體朋友的大力支持，對(duì)為首都消防安全建設(shè)和發(fā)展做出努力和付出辛勤勞動(dòng)的社會(huì)各界廣大人民群眾表達(dá)了崇高的敬意。
    最后，譚林峰副局長就貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神提出三點(diǎn)要求：一是迅速貫徹會(huì)議精神，二是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)， 三是全力抓好當(dāng)前工作。
    會(huì)后，張高潮局長接受了中央電視臺(tái)等新聞媒體采訪。同時(shí)，新聞媒體記者和有獎(jiǎng)舉報(bào)群眾代表共同參觀了舉報(bào)投訴受理席，新聞媒體記者并對(duì)有獎(jiǎng)舉報(bào)群眾代表進(jìn)行了采訪。