為了充分發(fā)揮火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心作用，發(fā)動(dòng)人民群眾參與消防工作，廣東省中山市消防部門在全市集中開展火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴宣傳周活動(dòng)中，印發(fā)了《中山市消防安全違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)工作指導(dǎo)手冊(cè)》，進(jìn)一步明確了火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的工作流程、舉報(bào)受理、舉報(bào)查處、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和舉報(bào)保密以及消防行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)等。

舉報(bào)受理：目前中山市火災(zāi)隱患舉報(bào)受理中心受理來電舉報(bào)和來人舉報(bào)，舉報(bào)受理電話號(hào)碼為96119或88888119轉(zhuǎn)2線；來人舉報(bào)受理形式為專人登記受理，受理室設(shè)于中山市消防支隊(duì)8樓舉報(bào)投訴受理室,電話及來人舉報(bào)受理時(shí)間段均為工作日8時(shí)30分至12時(shí)、14時(shí)30分至17時(shí)30分。另外，設(shè)立“消防安全違法行為”技術(shù)咨詢電話，號(hào)碼為96119或88888119轉(zhuǎn)3線，用于接受群眾在舉報(bào)、整改火災(zāi)隱患過程中對(duì)相關(guān)問題的咨詢，接受咨詢的時(shí)段與舉報(bào)受理時(shí)段相同。

舉報(bào)查處：對(duì)于安全疏散違法行為和擅自停用消防設(shè)施違法行為的舉報(bào)，消防部門將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地核查；對(duì)于“三合一”企業(yè)消防安全違法行為、建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全違法行為、損壞、擅自拆除自動(dòng)消防設(shè)施違法行為的舉報(bào)，將在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地核查。對(duì)于實(shí)地核查屬實(shí)的舉報(bào)案件，消防部門將立即進(jìn)入行政處罰程序。

舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)：舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象限于實(shí)名舉報(bào)，匿名舉報(bào)和政府各職能部門工作人員舉報(bào)的只反饋查處結(jié)果，不發(fā)放獎(jiǎng)金；舉報(bào)獎(jiǎng)金原則上每季度發(fā)放一次，并通過新聞媒體對(duì)有獎(jiǎng)舉報(bào)查處情況進(jìn)行公告。

舉報(bào)保密：消防部門承諾，對(duì)所有涉及舉報(bào)人個(gè)人相關(guān)信息，包括舉報(bào)登記資料、電話舉報(bào)錄音文件、獎(jiǎng)金領(lǐng)取憑證、居民身份證復(fù)印件以及個(gè)人圖片、視頻資料等，均實(shí)施嚴(yán)格的保密機(jī)制。如發(fā)生舉報(bào)人個(gè)人相關(guān)信息泄密的情況，將視情節(jié)嚴(yán)重追究有關(guān)人員責(zé)任。