“清剿火患”戰(zhàn)役開展以來,孝感市借助多種媒介,積極搭建警民聯(lián)系橋梁,暢通市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級“八個舉報渠道”,廣泛發(fā)動群眾舉報身邊的火災隱患,參與“清剿火患”戰(zhàn)役。
一是建立市級火災隱患舉報中心。由市政府批準在孝感市人民政府網設置火災隱患舉報中心,公開火災隱患舉報投訴受理范圍和網上直接舉報的方法及聯(lián)系方式,方便了市民通過政府門戶網站舉報投訴火災隱患。
二是建立網絡論壇舉報專欄。由市消防支隊依托全球百家中文論壇之一孝感市槐蔭論壇,通過該論壇槐蔭警區(qū),設置舉報專欄,公布火災隱患舉報投訴受理范圍,支隊安排專人維護該專欄,群眾可以通過發(fā)帖直接舉報火災隱患。目前,網民已發(fā)帖舉報隱患50余條。
三是設置舉報電話。在市消防支隊119指揮中心和各縣市區(qū)消防大隊值班室,設置專門的火災隱患舉報投訴電話,并通過媒體向社會公布號碼,安排專人值守并規(guī)范接電話用語、規(guī)范填寫火災隱患受理登記表,文明、禮貌、熱情、規(guī)范、耐心受理群眾的舉報投訴。同時,支隊指揮中心還公布了一部舉報手機號,群眾還可以通過手機短信向專用的舉報手機號發(fā)送短信息舉報。
四是設置舉報微博。由孝感市消防支隊、8個縣市區(qū)大隊分別開通網絡微博,利用新興網絡交流傳播載體,方便網民舉報投訴身邊的火災隱患。目前,全市消防微博已吸引200余人圍觀,博友留言舉報火災隱患30余條。
五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立派出所舉報窗口。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所警務窗口,設置火災隱患舉報窗口,由值班民警負責接訪群眾舉報,并在當日查處、反饋或報告給消防大隊。同時,窗口還發(fā)放消防民警聯(lián)系卡,告知群眾聯(lián)系電話,為群眾提供舉報火災隱患和火災隱患整改咨詢服務。全市已印制聯(lián)系卡