今年以來，海東支隊從強化監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化理念入手，將群眾滿意不滿意作為消防監(jiān)督執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新工作思路，開拓工作模式，強化工作措施，不斷提高消防服務質(zhì)量，全力推動消防執(zhí)法規(guī)范化工作再上新臺階。

    強化學習，提升監(jiān)督執(zhí)法能力。執(zhí)法人員素質(zhì)的好壞，決定了執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，支隊始終把執(zhí)法隊伍建設置于執(zhí)法規(guī)范化建設的突出位置，利用思想政治教育、處務會等時間認真抓好社會主義法治理念教育、執(zhí)法為民教育以及公正廉潔執(zhí)法警示教育，提高了執(zhí)法人員為民服務意識。針對監(jiān)督執(zhí)法崗位業(yè)務性強、內(nèi)容多等特點，支隊以提高消防監(jiān)督執(zhí)法水平為著力點，從抓基礎、抓難點、抓弱點入手，合理制定集中學習和自學相結合的學習計劃，多措并舉，狠抓防火業(yè)務學習，提升執(zhí)法主體素質(zhì)。在監(jiān)督執(zhí)法過程中，由業(yè)務能力強的干部帶領新干部開展監(jiān)督檢查，在實踐中提升干部素質(zhì)。

    改進方法，提升執(zhí)法服務實效。為更好地搞好服務，支隊要求監(jiān)督人員把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的首要標準，在服務過程中微笑式、理解式服務，力求在辦事效果上下功夫、出實招，為群眾提供消防行政審批、消防法律等方面的咨詢服務，切實提高群眾對消防執(zhí)法工作的滿意度，杜絕出現(xiàn)態(tài)度惡劣，行為舉止粗俗等情況，樹立消防監(jiān)督執(zhí)法隊伍的良好形象。同時，積極推行消防政務公開和執(zhí)法告知制度，公開消防執(zhí)法事項范圍、辦事程序、審批時限和審批結果，減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，強化消防執(zhí)法監(jiān)督，使消防監(jiān)督工作真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益。

    貼近群眾，上門服務跟蹤問效。支隊深入推行主動上門服務政策，積極為部分企業(yè)指導火災隱患整改工作，幫助企業(yè)解決實際困難，徹底整改火災隱患，使企業(yè)在隱患整改過程中不走彎路、節(jié)省資金，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)消防服務，全面體現(xiàn)了消防執(zhí)法的“人性化”理念。海東行署開展“校安工程”期間，支隊專門抽調(diào)消防監(jiān)督執(zhí)法人員分赴海東各縣現(xiàn)場集中會審新建校園工程，簡化辦事程序，極大地方便了辦事學校。支隊安裝了執(zhí)法滿意度測評器，供群眾現(xiàn)場綜合評判消防監(jiān)督人員執(zhí)法情況。每月召開一次執(zhí)法規(guī)范化建設形勢分析會，及時建立單位執(zhí)法檔案，針對問題制定措施。建立執(zhí)法回訪制度和執(zhí)法滿意度問卷調(diào)查等制度，通過向辦事單位和群眾發(fā)放消防監(jiān)督執(zhí)法滿意度測評表，征求群眾對消防執(zhí)法工作的意見及建議，對消防監(jiān)督執(zhí)法質(zhì)量進行跟蹤回訪。

    注重宣傳，營造良好社會氛圍。支隊結合“三訪三評”活動定期開展座談、信訪接待、走訪單位、受理舉報案件等形式，廣泛傾聽民意，收集社會單位的意見和建議，傾聽他們的反映和訴求，最大限度地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。消防監(jiān)督執(zhí)法人員在執(zhí)法工作過程中始終堅持監(jiān)督執(zhí)法與宣傳教育一并進行的原則，全方位向群眾宣傳消防法律法規(guī)及消防安全知識。今年以來，支隊共舉辦各類培訓班40余次，累計開展宣傳活動38次，發(fā)放消防宣傳資料50000余份，張貼宣傳標語、LED播放宣傳口號600余條，發(fā)送移動短信息20余萬條，組織5000余名社會群眾和在校學生參觀了消防隊站。