為最大限度的接受全州廣大群眾對(duì)火災(zāi)隱患的監(jiān)督、舉報(bào)、投訴力度，擴(kuò)大消防宣傳覆蓋面，增強(qiáng)全州抗御火災(zāi)的整體能力。11月3日，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，海南州“96119”火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴熱線已正式開通，并投入運(yùn)行，24小時(shí)接受廣大人民群眾的舉報(bào)、投訴。
此次開通的“96119”消防咨詢熱線電話主要用于廣大人民群眾咨詢防火、滅火、火場(chǎng)逃生知識(shí)以及日常生活中出現(xiàn)的消防問題。同時(shí)還兼顧消防政務(wù)咨詢和消防舉報(bào)投訴，對(duì)火災(zāi)隱患或消防違法行為等舉報(bào)投訴類電話，值班人員將記錄在案，及時(shí)按照類別轉(zhuǎn)交支隊(duì)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心相關(guān)人員。
“96119”火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心實(shí)現(xiàn)專人、專線、專接，實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù)，接聽舉報(bào)電話。同時(shí)，也接受來人、來信舉報(bào)。舉報(bào)投訴受理登記后，將通過辦公信息化平臺(tái)，轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行核查。
支隊(duì)承諾，對(duì)舉報(bào)投訴占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者其他妨礙安全疏散行為，以及擅自停用消防設(shè)施的，在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行查處。對(duì)其他火災(zāi)隱患及消防違法行為的舉報(bào)、投訴，在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查。受理人員在接到核查情況報(bào)告后，2個(gè)工作日將核查情況反饋舉報(bào)人。經(jīng)核查屬實(shí)的，按照支隊(duì)制定的有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定給予舉報(bào)人50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
審核人：衛(wèi)傳淮 原作者：王鵬招