選擇正確的運營模式
  我們注意到，聯(lián)網報警服務業(yè)發(fā)展到今天，仍然有一些報警服務公司，依然在沿襲早期的“公安模式”和“工程模式”，而實踐證明這兩種模式是很難長久被市場所接受的。所謂“公安模式”即是將接警中心平臺建在公安局110指揮中心，接到報警后由指揮中心通知110巡警或派出所民警出警。由于公安人員對報警系統(tǒng)不是很了解，對報警系統(tǒng)經常發(fā)生的誤報問題感到非常惱火。再加上，本來公安警力就非常有限，經常在發(fā)生報警后公安人員無法及時趕到現(xiàn)場，導致客戶意見很大。同時，由于報警系統(tǒng)不可避免的誤報警現(xiàn)象，增加了警察的工作量，浪費有限的警力資源，公安機關的意見也很大。最后的結果是第一年安裝時收了費之后，第二年很難再收費，最后以失敗告終。
  所謂“工程模式”即把聯(lián)網報警服務當做安防工程來做，這和部分報警服務公司是從安防工程商轉變過來的有關。傳統(tǒng)的安防工程商是通過器材的價格差和施工費賺取比較可觀的利潤，但是這種方式運用到報警服務上是行不通的。聯(lián)網報警服務運營屬于服務行業(yè)，其盈利來源應該在于長久的、持續(xù)的服務費收入，而非一次性的設備施工利潤。如果過于注重眼前利益，既在前期由于初裝費的高昂使得入網客戶發(fā)展緩慢，又在后期由于沒有長效的服務費收益作為持續(xù)盈利的來源，使得報警服務公司很難長久發(fā)展。
  所以，報警服務運營公司要想長久地安全經營，首先應選擇正確的運營模式。隨著我國市場經濟的繼續(xù)向前發(fā)展，在保安條例實施的大背景下，聯(lián)網報警運營公司采用“商業(yè)化運營模式”有利于其長久地安全經營。這種模式雖然也需要得到公安機關的支持，但它不依賴公安機關。通常以區(qū)市縣為服務范圍，由報警服務公司組建自己的保安服務隊伍，使用適合中國市場的系統(tǒng)設備，建立自己的接警中心平臺，有完整的商業(yè)化運作機制。采取不收設備費和安裝費，只收服務費的方式。

設備的選型
  聯(lián)網報警服務運營公司安全經營的第二個關鍵是設備的選型。相對來講，原來的公安模式的報警服務公司由于主要服務的是高端客戶，較多選用的是聯(lián)網報警專業(yè)產品，產品質量比較有保障。而商業(yè)化報警公司一般服務的是大眾化的市場，多數收費較低，常選用的是低端產品，尤其是部分報警公司圖一時方便，大量使用全無線產品，故障率高、系統(tǒng)可靠性差，有些產品在設計時本來就是為獨立報警系統(tǒng)使用而設計的，根本就不能真正地用于聯(lián)網報警系統(tǒng)。商業(yè)化報警服務公司在產品選型時除了要求產品符合國家標準，通過了3C認證外，還應從報警服務公司持續(xù)安全發(fā)展的角度，重視產品制造企業(yè)是否是多年的聯(lián)網報警產品專業(yè)制造企業(yè)。因為多年的技術沉淀能保障制造企業(yè)的產品研發(fā)品質，同時只有專業(yè)才有精度。一個報警中心少者有幾百用戶同時運行，多者數千上萬用戶同時運行，所以報警服務公司對所使用的產品穩(wěn)定性、可靠性的精度要求是壓倒一切的。另一方面，要看制造商是否擁有有完全自主知識產權，能否從源頭為報警服務公司量身定做。報警服務行業(yè)永遠都是“道與魔”的較量，當“魔高一尺”時，只有擁有自主知識產權的制造商才能真正做到“道高一丈”，才能長久地確保報警服務公司的安全！
優(yōu)質的服務
  當然，報警運營服務公司安全經營的根本還是優(yōu)質的服務。但由于競爭的出現(xiàn)和加劇，部分報警服務公司往往又步入另外一個誤區(qū)，那就是以低廉的服務費用來吸引客戶以期達到占領市場打壓競爭對手的目的。但是，由于現(xiàn)在人力資源成本等軟成本的不斷增加，即便客戶數量不斷增加，如果服務費過低，其綜合盈利能力很微弱。從而導致服務質量下降，客戶信任度降低，出現(xiàn)用戶退網的現(xiàn)象，企業(yè)進入惡性循環(huán)。所以，做好聯(lián)網報警服務的關鍵在于以適當的高價以支持高品質的服務，讓客戶能夠真正感受報警服務帶來的安全感，逐步對聯(lián)網報警服務產生信賴和依賴。這樣，報警公司才能在競爭日益激烈的報警服務市場立于不敗，報警服務公司才能長久安全經營。
  而報警服務公司服務質量的提高，除了需要建立健全相關的管理制度外，其關鍵在于打造一支素質過硬的服務隊伍。那么報警公司應該從哪幾個方面著手規(guī)范隊伍建設呢？
  第一，規(guī)范嚴謹的技術隊伍。聯(lián)網報警服務是一個系統(tǒng)的運行，而這個系統(tǒng)的開端在于系統(tǒng)設備的穩(wěn)定運行，技術部門能不能使每一套設備都正確合理地安裝，正常使用是能否確保系統(tǒng)正常運行的關鍵。報警系統(tǒng)出現(xiàn)的問題絕大部分不是因為報警設備本身，而是由于技術安裝人員處理不當造成的。比如報警主機沒有安裝在正確的位置，探測器角度和安裝不規(guī)范，線路布線不合理，對客戶操作培訓不到位等，這些都是系統(tǒng)正常運行當中的安全隱患，如果技術隊伍的素質不過硬，要求不嚴謹，維護不及時，必將導致系統(tǒng)的運行異常，從而危及安全運營。
  第二，快速反應的出警隊伍。出警隊是聯(lián)網報警服務運營的關鍵，客戶依賴報警服務，是依賴于整體報警服務系統(tǒng)，而非僅僅報警設備。僅靠報警設備本身并不能避免危險、阻止犯罪和保證安全，而快速反應的出警隊伍才是真正的守護神。所以，對于出警隊伍的打造，需要從樹立高度的責任意識和榮譽感入手，破除自身隊伍對于報警設備器材的的迷信和依賴，快速反應，緊急行動，樹立報警服務的良好形象。
  第三，認真細致的中心接警隊伍。接警中心可以說是聯(lián)網報警系統(tǒng)的眼睛和耳朵，只有眼睛隨時保持精力集中，耳朵隨時保持高度警覺，才能在警情發(fā)生的時候第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間處理，及時地化解險情。接警中心人員不僅需要時刻保持精力集中，還需要及時調度出警隊伍，所以中心接警人員應熟練掌握中心系統(tǒng)的操作，熟悉客戶的情況，快速對警情進行初步判斷，及時派警調度，只有將每一個環(huán)節(jié)都做得精準，才能有效化解風險，真正保障安全。
結束語
  當然，報警服務公司的隊伍建設還遠不止這些，報警服務的業(yè)務屬性決定了它的日常運作的每一個環(huán)節(jié)都需要盡善盡美。
  隨著報警服務業(yè)的不斷發(fā)展，報警公司面臨的自身安全問題越來越突出。市場越大，用戶越多，安全問題也就越嚴峻。報警服務的流程和報警系統(tǒng)產品的特點已不再是秘密，小偷開始針對報警公司進行研究，報警公司客戶被盜現(xiàn)象越來越嚴重，例如電話線斷線問題、遙控器被盜碼問題、設備對電源的適應性問題、探測器自身缺陷問題、服務半徑問題、出警速度問題等等。前幾年，有些報警公司由于沒有注重安全問題，將安全風險轉嫁給保險公司，導致保險公司賠付過多而對聯(lián)網報警服務行業(yè)失去了信心。全國已有多個地區(qū)的保險公司停止了為報警公司承保，報警服務公司面臨更嚴峻的風險。有些問題可以通過設備的升級換代，技術的提升來解決，有些問題需要通過報警服務公司加強管理來解決，這需要我們報警服務公司和產品制造商共同思考，大家一起來為報警服務運營行業(yè)的長久安全經營而努力。